I. Введение
Введение
Существует насущная потребность найти эффективные способы снижения уровня рискованного поведения, которое ведет к инфицированию ВИЧ и другими сексуально передаваемыми болезнями (СПБ) среди военнослужащих. Изменение поведения, в результате приобретения знаний, формирования навыков и личной оценки риска, является эффективным способом снижения рискованного поведения.
ВИЧ представляет реальную угрозу здоровью военнослужащих и гражданского населения. Во всем мире уровень заражения СПБ среди военнослужащих выше, чем у гражданских лиц. ВИЧ и другие СПБ отрицательно влияют на боеготовность и подрывают способность вооруженных сил к выполнению вспомогательных задач, таких, как участие в мероприятиях по преодолению последствий стихийных бедствий. ВИЧ и другие СПБ также оказывают отрицательное воздействие на здоровье гражданского населения в населенных пунктах, где военнослужащие проходят службу или обучение. Военнослужащие могут отрицательно повлиять на гражданское население, распространяя ВИЧ/СПБ. Такой «обмен» ВИЧ/СПБ между военными и гражданскими может привести к серьезным и долговременным последствиям для здоровья всего сообщества.
Во всем мире военнослужащие, в том числе из состава Миротворческих Сил ООН, подвергаются особому риску заражения ВИЧ и других СПБ. В связи с несением военной службы солдаты долгое время находятся вдали от дома, часто попадают в стрессовые ситуации. Необходимость снять стресс, ослабить чувство одиночества и скуки может привести их к рискованному поведению. Употребление алкоголя и наркотиков для снятия стресса может еще больше повысить число случаев рискованного поведения. Многие солдаты молоды и все еще думают, что «ничто и никогда им не повредит». Развитию такого образа мышления способствует и то, что в военной среде поощряется пренебрежение к риску и агрессивность.
Мужчины и женщины, принимающие участие в миротворческих операциях ООН, выполняют важную, достойную восхищения работу. Поэтому особенно важно, чтобы военнослужащие Миротворческих Сил ООН изучили эффективные методы профилактики ВИЧ-инфекции, чтобы защитить собственное здоровье и здоровье местного населения в тех странах, где они служат, и обеспечить полноценное выполнение своей задачи.
Учебная программа «Профилактика ВИЧ и изменение поведения военнослужащих международных воинских подразделений» разработана для того, чтобы помочь мужчинам и женщинам, участвующим в миротворческих операциях ООН, больше узнать о проблемах ВИЧ/СПИДа и о способах сохранения здоровья.
«Методические рекомендации для инструктора» предназначены для оказания методической помощи инструкторам и преподавателям при проведении учебной программы.
Данные примечания служат в качестве руководства по проведению учебного курса «Профилактика ВИЧ и изменение поведения военнослужащихмеждународных воинских подразделений» и содержат информацию, которая поможет инструктору добиться максимального эффекта в усвоении программы слушателями. После внимательного изучения данных примечаний инструктор должен:
§ Понимать программу курса и ее применение.
§ Понимать основные принципы обучения взрослых слушателей, повышения уровня знаний и развития группы.
§ Понимать основные теории, на которых основана пропаганда изменения поведения в пользу здорового образа жизни.
§ Знать основные методики преподавания.
§ Иметь представление об использовании аудиовизуальных материалов и оборудования.
II. Учебная программа «Профилактика ВИЧ и изменение поведения военнослужащих международных воинских подразделений»
Программа «Профилактика ВИЧ и изменение поведения военнослужащих международных воинских подразделений» состоит из одного десятиминутного обзорного занятия и пяти одночасовых модулей:
¨ Модуль 1: Определение ВИЧ и его воздействия на военнослужащих
¨ Модуль 2: Профилактика ВИЧ
¨ Модуль 3: Употребление алкоголя и наркотиков, ВИЧ и СПБ
¨ Модуль 4: Оценка риска заражения ВИЧ и стратегии профилактики
¨ Модуль 5: Повторение темы «Профилактика ВИЧ и вопросы изменения
поведения»
Содержание каждого модуля основано на информации из предыдущего модуля (модулей), а последующие модули помогают закрепить ранее рассмотренные концепции. Учебные задачи каждого модуля представлены последовательно: сначала сообщается общая информация, затем -- более частная, после чего проводятся занятия по развитию навыков. Мы настоятельно рекомендуем изучать модули по порядку. Программу можно представить за один день или, при необходимости, распределить занятия на несколько дней. В идеале, интервалы в изучении каждого модуля не должны превышать одной недели. Если эти перерывы будут более долгими, слушатели могут забыть полученную информацию, и целостность восприятия программы будет утрачена или серьезно нарушена. Каждый из пяти модулей рассчитан на один час занятий. Однако, если есть время, содержание программы позволяет расширить занятия по каждому модулю до 90 минут, уделяя больше времени обсуждению и упражнениям. Для того, чтобы уложиться за один час, занятия необходимо будет проводить в очень быстром темпе.
C. Количество слушателей на одного инструктора и
требования к его квалификации
Оптимальным считается соотношение 10-12 слушателей на одного инструктора. Это дает инструктору возможность уделять больше внимания каждому слушателю и проводить с ними индивидуальные занятия в ходе программы. По возможности, для проведения занятий рекомендуется назначать двух инструкторов. Это позволит слушателям ознакомиться с разными стилями преподавания; оптимальным было бы, если бы инструкторами были мужчина и женщина. Инструкторы должны хорошо знать материалы курса и иметь опыт преподавания дидактической информации, организации групповых обсуждений и проведения интерактивных упражнений, то есть, ролевых игр и практических занятий.
Инструктор может выбрать несколько помощников-ведущих из числа слушателей, которые помогут ему в проведении некоторых упражнений, предусмотренных в модулях. Помощники не будут вести занятия по материалам программы, но смогут помочь в организации обсуждений в группах и других учебных упражнений. Оптимальный размер групп для обсуждения – четыре – восемь человек. Такие группы достаточно невелики для того, чтобы все члены группы приняли участие в обсуждении, и, в то же время, позволяют слушателям почувствовать, что на них не оказывают давления или как-то выделяют.
Мебель в аудитории должна быть расставлена таким образом, чтобы способствовать общению между инструктором и слушателями. Иногда инструктор может садиться вместе с группой. Чем более «равным» будет размещение, тем лучше пройдет обсуждение.
Однако, независимо от того, какое размещение стульев предпочтет инструктор, он должен сделать это так, чтобы слушатели могли его видеть и чтобы все демонстрационные материалы (напр., слайды, диапозитивы, доски для записей) были хорошо видны и читались легко и просто. Лучше всего это достигается при расположении стульев полукругом. Открытое пространство с одной стороны позволяет инструктору свободно передвигаться по аудитории, заходя в центр полукруга. П-образное расположение стульев в виде открытого прямоугольника или подковы также дает некоторые преимущества, правда, с одним исключением: слушателям будет трудно увидеть соседей, сидящих в одном ряду с ними. Такие же проблемы создают и квадратные столы. Для упражнений, проводимых в небольших группах, хорошо подходят круглые столы.
Для данного учебного курса разработаны демонстрационные материалы для изготовления слайдов или пленках А4, которые инструкторы могут использовать при проведении занятий. Если у вас нет проекционного аппарата для слайдов или пленок, вы можете воспроизвести демонстрационные материалы на больших листах бумаги формата А0 (или демонстрационных блокнотах формата А0). Перед каждым занятием необходимо подготовить все аудиовизуальное оборудование и убедиться, что слушателям все будет четко видно. Проверьте, работает ли оборудование, научитесь правильно на нем работать и подготовьтесь к возможным нештатным ситуациям (если вдруг перегорит проекционная лампа). Если вы будете использовать листы бумаги (демонстрационные блокноты), подготовьте минимум два набора (блокнота) с большим количеством маркеров. Один блокнот можно использовать для готового материала, а второй – для записей в ходе занятий.
Заранее, перед каждым занятием, сделайте ксерокопии всех раздаточных материалов, включая методические рекомендации к упражнениям, информационные материалы и оценочные бланки. Сложите материалы в папки или скоросшиватели и пронумеруйте страницы для удобства поиска. Таким образом инструктор сможет избежать бесконечного процесса раздачи бумаг во время занятий.
Раздайте слушателям необходимое количество письменных принадлежностей (бумага, ручки). Если слушатели недостаточно хорошо знакомы, подумайте об использовании бэджей (бирок) с именами. Именные бэджи особенно пригодятся, когда слушатели разделятся на небольшие рабочие группы.
Инструктор должен убедиться в наличии всех материалов, необходимых для проведения занятий: методические указания для инструктора, дополнительные наборы раздаточных и демонстрационных материалов, достаточное количество маркеров и скотча или кнопок для прикрепления демонстрационных материалов. Постарайтесь прибыть на место минимум за час до начала занятий, чтобы надлежащим образом подготовить аудиторию и оборудование, привыкнуть к аудитории и немного расслабиться до прибытия слушателей.
G. Предварительный контрольный список
При подготовке к занятиям инструктор должен обратить особое внимание наопределенные аспекты. Многие инструкторы могут не знать, что нужно подготовить для успешного проведения курса. Ниже приводится контрольный список задач, которые инструктору необходимо выполнить до начала занятий, чтобы слушатели успешно усвоили учебную программу.
§ Если вместе с вами занятия будет проводить еще один инструктор, выберите конкретные разделы программы, за преподавание которых он будет отвечать.
§ Свяжитесь с организаторами и уточните дату, место и время проведения занятий, а также изучите регистрационные анкеты участников.
§ Заранее определите, не стоит ли изменить учебную программу в соответствии с данными регистрационных анкет.
§ Хорошо подготовьтесь. Изучите все аспекты учебной программы. Проведите пробный прогон занятия, чтобы ознакомиться с демонстрационными и проекционными материалами, и после этого еще раз отрепетируйте всю программу. Постарайтесь предугадать вопросы участников и проблемы, которые могут их беспокоить. Это поможет избежать возможной напряженности, когда эти вопросы или темы возникнут в ходе занятий.
§ Если место проведения занятий находится в другом городе, постарайтесь приехать туда за день до занятий. Привезите с собой учебные материалы для всех модулей на тот случай, если ваш коллега-инструктор не сможет приехать. Используйте это время для того, чтобы встретиться с коллегой и обсудить все вопросы и возможные изменения в программе.
Информация и занятия, включенные в данную учебную программу, базируются на понимании того, что заражение ВИЧ можно предотвратить. Однако, для эффективной профилактики людям, может быть, придется изменить свое поведение. Очень часто модели поведения имеют тесную связь с культурными традициями. Инструкторам, которые будут преподавать этот курс, может быть, придется работать с представителями других культурных традиций, и их помощь в снижении риска инфицирования ВИЧ/СПБ будет более эффективной, если они будут знакомы с культурными особенностями, влияющими на формирование поведения. Инструкторы должны обратить особое внимание на модели сексуального поведения и употребления наркотиков, включая употребление алкоголя, в связи с которыми люди подвергаются риску заражения ВИЧ/СПБ. Кроме того, важно знать, насколько свободно слушатели будут рассказывать о своих личных делах, и понимать, как они относятся к новой информации и необходимости обращения за помощью.
Рабочее определение «культура», употребляемое здесь, подразумевает некие общие ценности, привычки, искусство и ремесла, историю, фольклор и обычаи групп людей. Эти общие убеждения ложатся в основу и определяют модели поведения в рамках культурных групп. Культура – понятие комплексное и динамичное, она помогает людям приспособиться к меняющейся окружающей среде, и поэтому сама постоянно меняется. В то время, как группы людей могут быть объединены культурной общностью, внутри этих групп можно наблюдать значительные культурные различия в зависимости от таких факторов, как возраст, образование, пол, контакты с другими культурами. Таким образом, не стоит пытаться давать характеристику культуры таких широких групп, как азиаты, африканцы или европейцы. Лучше всего, если инструктор будет разбираться в культурных вопросах, которые могут повлиять на поведение слушателей, и относиться к этому с пониманием. Кроме того, инструкторы могут лучше изучить эти вопросы в ходе занятий.
Следующие рекомендации могут помочь инструкторам при беседе на темы, связанные с изменением поведения, если речь идет о здоровье, особенно когда слушатели являются представителями культур, отличных от культуры инструктора:
§ Внимательно слушайте участников;
§ Реагируйте и отвечайте на то, что сказано, а не на то, как это сказано;
§ Дайте слушателям возможность полностью высказаться, перед тем как будете реагировать на ситуацию;
§ Избегайте слишком бурной реакции (напр., гнев, потрясение, смех), которые можно расценить, как неодобрительное отношение к высказанному мнению, способу изложения, выражению лица или жестам слушателя;
§ Сохраняйте уверенность в себе, будьте спокойны и открыты для любой информации.
§ Не показывайте своей реакции и не высказывайте суждений до тех пор, пока не поймете, что хотел сказать слушатель;
§ Задавайте открытые вопросы (то есть, такие, на которые нельзя просто ответить «да» или «нет»); ответы на такие вопросы позволят вам получить ценную информацию.
§ Согласитесь с правом слушателей на защиту собственного мнения;
§ Объясните ваше видение ситуации;
§ Выясните, чего хочет добиться слушатель;
§ Признайте сходство и различие вашей (инструктора) точки зрения и точки зрения слушателя;
§ Предлагайте варианты – расскажите участникам, что они могли бы сделать в зависимости от ситуации;
§ Позволяйте слушателям выбирать собственный тип действий;
§ Всегда будьте готовы оказать помощь;
§ Благодарите слушателей за то, что они поделились своим мнением с группой.
Помните, что некоторым людям и культурам больше присущ индивидуализм, в то время, как для других важно чувствовать себя членом группы (что может повлиять на ход обсуждения и характер участия слушателей в занятиях). Кроме того, отдельные люди и культуры различаются и по степени открытости, особенно при обсуждении вопросов, связанных с сексом, межличностными отношениями и здоровьем.
III. Как была разработана данная программа
ДаннаяпрограммабылаподготовленасиспользованиемцелогорядаучебныхкурсовповопросампрофилактикиВИЧ/СПБидругихисточников, втомчисле:U.S. National Institute of Mental Health’s Project Light; U.S. Centers for Disease Control and Prevention’s Project Respect; Civil-Military Alliance to Combat HIV and AIDS’s Winning the War Handbook; U.S. Naval Health Research Center’s STD/HIV Intervention Program; U.S. Marine Corps HIV prevention training; American Red Cross’s HIV/AIDS Education Basic Fundamentals; U.S. Center’s for Disease Control and Prevention’s and Georgetown University’s Simulated Patient Intervention Train-the-Trainer Manual; U.S. Department of Health and Human Services, Health Care Financing Administration’s Instructor’s Training Techniques; and United Nations Department of Peace-keeping Operation’s Protect Yourself, and Those You Care About, Against HIV and AIDS, Ten Rules: Code of Personal Conduct for Blue Helmets and We Are United Nations Peacekeepers.
Данная учебная программа основывается на двух когнитивно-поведенческих теоретических моделях: «Стадии изменения поведения» и «Вера в здоровый образ жизни». Кроме того, она базируется на «Социальной теории изучения» и «Социальной теории познания».
Когнитивно-поведенческая теория имеет две основных концепции:
§ Считается, что поведение формируется на основе познания; иными словами, то, что мы знаем и думаем, влияет на то, что мы делаем;
§ Знание является необходимым, но недостаточным условием для изменения поведения. Ощущения, мотивация, навыки и факторы социального окружения также играют значительную роль.
Модель «Стадии изменения поведения». В этой модели рассматривается готовность личности к изменениям или хотя бы к попыткам измениться и выбрать здоровый образ жизни.
В этой модели выделяется пять четких стадий: предварительные размышления, размышления, принятие решения/решимость, действие и поддержание здорового образа жизни (см. Таблицу 1). Важно отметить, что это цикличная, а не линейная модель. Так не бывает, чтобы человек «прошел» стадию за стадией и после этого как бы «закончил школу». Люди могут переживать ту или иную стадию, выходить из этого состояния в любой момент и снова возвращаться.
Таблица 1. Модель «Стадии изменения поведения» |
||
Стадии |
Определение |
Действия |
|
Предварительные размышления |
Человек незнаком с проблемой, не думал об изменениях |
Повысить понимание необходимости изменения, дать информацию об опасностях прежнего поведения и выгодах его изменения применительно к конкретной личности. |
|
Размышления |
Думает об изменениях в ближайшем будущем |
Побудить к действию, побудить разработать конкретные планы |
|
Принятие решения/решимость |
Принимает план изменений |
Помочь в разработке конкретных планов действий, установить последовательные цели |
|
Действия |
Осуществляет конкретный план действий |
Помочь в организации обратной связи, решении проблем; с социальной поддержкой; укрепить в убеждениях |
|
Поддержание здорового образа жизни |
Продолжает осуществлять план желательных действий или периодически повторяет рекомендованные шаги |
Помочь справиться с напоминаниями о прежнем, с поиском альтернатив; помочь избежать рецидивов/возврата к старому (при необходимости) |
Модель «Вера в здоровый образ жизни». Эта модель (ВЗОЖ) рассматривает то, как человек воспринимает проблему угрозы здоровью и также содержит оценку поведения, рекомендованного для предотвращения или преодоления проблемы. Это одна из первых моделей, в которых научная бихевиористская теория была применена к проблемам здоровья. Она до сих пор остается одной из наиболее признанных и применяемых концептуальных структур здорового поведения. ВЗОЖ исходит из того, что люди боятся болезней, и что их действия по сохранению здоровья мотивированы в соответствии со степенью боязни (осознанный страх) и потенциальными возможностями снизить степень боязни в результате предпринятых действий, поскольку эти потенциальные возможности перевешивают физические и психологические препятствия к совершению действий (чистая выгода). ВЗОЖ складывается из четырех основных составляющих, представляющих осознанный страх и чистую выгоду: осознанная уязвимость, осознанное понимание тяжести болезни, осознанные выгоды и осознанные препятствия. В Таблице 2 показано взаимодействие этих составляющих и их применение к поведению отдельного индивидуума.
|
Таблица 2. Модель «Вера в здоровый образ жизни» |
||
Стадия |
Определение |
Действия |
|
Осознанная уязвимость |
Представления индивидуума о возможности заболеть |
Определить группы риска и уровень риска; Персонифицировать риск на основании особенностей данного человека или его поведения; Повысить понимание осознанной уязвимости, если оно недостаточно велико |
|
Осознанное понимание тяжести болезни |
Представление индивидуума о серьезности болезни и ее последствий |
Уточнить последствия рискованного поведения и болезни |
|
Осознанные выгоды |
Представление индивидуума об эффективности предлагаемых действий по снижению риска или серьезности последствий |
Определить действия: как, где, когда; уточнить ожидаемые положительные результаты |
|
Осознанные препятствия |
Представление индивидуума о материальных и психологических затратах для осуществления предлагаемых действий |
Выявить и ослабить препятствия путем поощрения, стимулирования, оказания помощи |
|
Побуждение к действию |
Действия по активизации «готовности» |
Предоставить план действий, развивать уверенность, напоминать |
|
Самодостаточность |
Уверенность в собственных способностях действовать |
Провести обучение, дать рекомендации о дальнейших действиях |
Теория социального изучения и Теория социального познания. Люди существуют в таком окружении, где мысли, советы, примеры, помощь и эмоциональная поддержка других людей могут воздействовать на их собственные чувства, поведение и здоровье. Индивидуумы или группы, с мнением которых считаются, включают в себя членов семьи, сотрудников по работе, ровесников, медиков и представителей других социальных групп, которые могут оказывать влияние на других. Люди подвергаются влиянию и оказывают влияние в рамках своего социального окружения. Теория социального изучения (ТСИ) предполагает, что люди и их окружение постоянно взаимодействуют. ТСИ рассматривает как психологические факторы, определяющие здоровое поведение, так и стратегии, способствующие изменению поведения.
ТСИ – комплексная теория и использует концепции когнитивных, поведенческих и эмоциональных моделей изменения поведения. Она использует шесть основных концепций, основанных на постоянном взаимодействии личностных факторов, влияния среды и поведения. Основной предпосылкой ТСИ является то, что люди учатся не только на собственном опыте, но и путем наблюдения за действиями других и за результатами этих действий. В Таблице 3 обобщаются ключевые концепции ТСИ:
Таблица 3. Теория социального изучения и Теория социального познания |
||
Концепция |
Определение |
Действия |
|
Взаимный детерминизм |
Изменение поведения происходит вследствие взаимодействия между личностью и средой; изменения происходят в обоих направлениях |
Вовлечь индивидуума и других людей, имеющих к нему отношение; работать над изменением среды, если это оправдано |
|
Поведенческие возможности |
Знания и навыки влияния на поведение |
Дать информацию и обучить способам действий |
|
Ожидания |
Представления о возможных результатах действий |
Представить информацию о возможных результатов действий в виде советов |
|
Самодостаточность |
Уверенность в способности предпринимать действия и добиваться цели |
Указать сильные стороны; использовать убеждение и поощрение; подходить к изменению поведения постепенно |
|
Изучение путем наблюдения |
Представления, основанные на наблюдении за другими (такими же) людьми и/или наглядными практическими результатами |
Показать опыт других и достигнутые физические изменения; определить примеры для подражания |
|
Закрепление результатов |
Реакция на поведение индивидуума, которое увеличивает или уменьшает возможность рецидива |
Дать стимулы, поощрения, похвалить; одобрять самопоощрение; снизить возможность негативных реакций, могущих повредить положительным изменениям |
Важным элементом успешного проведения занятий является понимание принципов обучения людей и того, как повышается уровень знаний слушателей и как происходит развитие группы.
Принцип преподавания «взрослый – ребенок» является совершенно стандартным, и большинство людей с ним хорошо знакомы. При таком стиле преподавания:
§ Преподаватель решает, что должны узнать ученики.
§ Процесс обучения происходит односторонне: от учителя ученику .
§ Ценность личного опыта учеников не имеет значения.
§ Обучаемый считается «пустым сосудом», а преподаватель – «полным сосудом».
Принцип преподавания «взрослый-взрослому» можно обобщить следующим образом: «У меня есть информация, которой я хочу с вами поделиться; у вас есть информация, которой вы можете со мной поделиться; мы будем учиться вместе». При таком стиле преподавания:
§ Преподаватель и ученик обсуждают, что будет изучаться.
§ Процесс преподавания основан на принципе взаимного познания между учителем и учеником, а также между учениками.
§ Существует некий образовательный уровень, от которого будет зависеть процесс изучения предмета.
§ Опыту учеников отдается должное.
Изучение может быть пассивным и активным. При пассивном изучении участникам не приходится принимать активное участие в учебном процессе. Слушатели получают информацию посредством чтения или наблюдения, или слушая преподавателя, или в процессе общения между преподавателем и другим слушателем. Пассивное обучение может оказаться полезным, поскольку заставляет размышлять, оценивать и анализировать. К сожалению, чаще всего это процесс связан с запоминанием и простым усвоением фактов. Поэтому очень важно объединить пассивное и активное изучение.
При активном изучении новая информация анализируется, обсуждается, вызывает споры, перерабатывается, привязывается к соответственной деятельности или используется в текущем процессе принятия решений. Интерес слушателей может быть привлечен к какой-либо проблеме или деятельности, которые подразумевают полемику и необходимость принимать решения. Для обсуждения решений и определения того, насколько обсуждаемый вопрос актуален для текущей ситуации можно формировать из слушателей небольшие группы.
Часто лучшим способом преподавания является объединение пассивного и активного изучения. Помните, что время инструктора на то, чтобы донести информацию до слушателей и дать практические рекомендации для отработки навыков ограничено. Кроме того, не забывайте, что слушатели должны усвоить максимальное количество информации и уметь эффективно применять полученные знания на практике по окончании курса.
Занятия будут эффективными если:
§ Ученики вовлечены в образовательный процесс.
§ Четко определены цели и задачи обучения.
§ Ученикам разъясняется актуальность изучаемого предмета; в противном случае, слушатели могут подумать, что эти занятия им лично ничего не дадут.
§ Учебная деятельность структурирована так, чтобы слушатели могли находить решения для указанных проблем; таким образом, слушатели получают возможность отрабатывать новые навыки еще до окончания курса.
§ Слушатели вовлекаются в процесс размышлений на уровне анализа, критики и оценки.
§ Используются различные методики преподавания/обучения, такие, как работа в небольших группах, лекции, опытные занятия, поскольку не все люди обучаются одинаково. При использовании разнообразных методик инструкторам удастся донести больше информации до большего количества людей.
§ В рамках учебной программы проявляется гибкость и учитываются потребности обучаемых.
§ Обсуждается информация, которая частично совпадает с уже знакомой или известной информацией; поэтому важно, чтобы инструкторы заранее хорошо изучили свою аудиторию.
§ В ходе занятия информация повторяется и закрепляется; люди запоминают больше, если слышат одну и ту же информацию неоднократно. Одни и те же данные можно преподнести разными способами – это тоже способствует запоминанию.
Не забывайте, что по самым разным причинам слушатели могут помешать проведению занятий. Слушатели могут:
§ Считать, что они знают предмет чуть ли не лучше, чем инструктор;
§ Не любить начальство (в данном случае, инструктора);
§ Бояться, что на них будут смотреть свысока или что они опозорятся во время занятий; процессу обучения может помешать и излишняя нервозность;
§ Перенести полученный ранее печальный опыт плохо организованных курсов на все другие учебные занятия;
§ Думать о других проблемах, что помешает им сосредоточиться;
§ Прийти на занятия по принуждению и негативно к этому относиться;
§ Интересоваться материалом, но не иметь достаточно времени или отвечать за решение других вопросов;
§ «Зациклиться» на манерах инструктора, которые могут раздражать или просто не нравиться слушателям.
Хотя инструктор и должен стараться учесть все потребности слушателей, сделать все для всех, конечно же, нереально. Инструктор может оценить потребности и проблемы слушателей. Однако, некоторые проблемы могут выходить за рамки полномочий инструктора. С другой стороны, некоторые проблемы можно решить, объяснив всем участникам ценность и актуальность данных занятий. Инструкторы должны стремиться к тому, чтобы:
§ Объяснить, зачем это нужно. Слушатели должны понять, для чего им нужна эта информация, какую пользу она им может принести и как ее практически применять в реальной жизни.
§ Выработать чувство личной ответственности. После того, как слушатели поймут необходимость этих занятий и определят для себя, как им это может пригодиться, у них начнет развиваться чувство ответственности за то, чтобы лучше усвоить программу.
§ Вызвать интерес и поддерживать его. Поощрять слушателей задавать вопросы; периодически менять стиль и методику преподавания. Постоянно напоминать учащимся, какую пользу эта информация может им принести в личной жизни.
§ Опираться на опыт слушателей, рассказывая, как можно применить содержание программы в жизни. Необходимо увязывать материалы программы с личным опытом слушателей или проблемами, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни, включая условия их службы/работы.
§ Поощрять, выражать признательность и одобрение. Отдайте должное слушателям за их полезный вклад в учебный процесс. Поблагодарите их за это.
§ Способствовать здоровой конкуренции. Поощряйте конкуренцию между слушателями, активно вовлекая их в учебный процесс.
§ Проявлять положительные эмоции. Инструкторы должны сами верить в то, что говорят, и выражать радость, когда материалы программы успешно используются. Монотонные, неинтересные занятия могут свести пользу программы на нет.
§ Установить долгосрочные цели. Помогите слушателям установить долгосрочные цели для использования материалов, представленных в программе.
§ Отмечать важность внутренней мотивации. Помогите слушателям определить их собственные побудительные мотивы для приобретения навыков и знаний, которым посвящена программа.
§ Развивать межличностные отношения. Инструкторы должны теснее общаться с учащимися. Будьте на месте до начала занятий, чтобы ответить на возможные вопросы, и не уходите с занятий раньше учащихся. Общайтесь с ними во время перемен и перерывов на обед. Это будет способствовать установлению более доверительных отношений и поможет более спокойно обсуждать вопросы, которые могут возникнуть в ходе занятий.
В следующей таблице приводятся коэффициенты усвоения информации разными людьми в зависимости от метода обучения или преподавания. Лекции и чтение - наименее эффективный способ обучения, хотя они могут быть самым простым способом преподавания. Когда людям приходится обучать других и использовать материалы непосредственным, прикладным и практическим способом и тут же отрабатывать теорию на практике – это самый эффективный способ обучения.
Уровень усвоения учебных материалов |
|
Метод обучения |
Средний уровень усвоения |
|
Лекции |
5% |
|
Чтение |
10% |
|
Аудиовизуальные материалы |
20% |
|
Наглядный показ |
30% |
|
Дискуссионные группы |
50% |
|
Практические занятия |
75% |
|
Обучение других/Немедленное использование изученного предмета |
90% |
B. Повышение уровня знаний и развитие группы
В ходе преподавания учебных программ инструкторам следует понимать этапы повышения уровня знаний и развития группы. Существует три типа потребностей, на которые необходимо обратить внимание при занятиях с каждой группой:
§ Индивидуальные потребности. Это личные потребности (назовем этот тип «я хочу»). От инструктора требуется вовлечь каждого индивидуума в работу группы, несмотря на скрытые личные планы каждого из слушателей.
§ Потребности группы. Это потребности всей группы (тип «мы хотим»). Инструктору необходимо распределить роли, установить основные правила, процедуры и структуры внутри группы в соответствии с потребностями.
§ «Наши общие потребности». Это уже «групповые» задачи, которые необходимо выполнить для достижения согласованных с группой целей.
Все группы, как правило, проходят три этапа повышения уровня знаний. Продолжительность каждого этапа зависит от многих переменных, основной из которых является возраст учащихся. Эти три этапа перечислены ниже:
Младенчество. На этом этапе слушатели неохотно принимают на себя роль лидера и обычно передают эти полномочия инструктору (-рам). Кроме того, слушатели не очень уверенно осознают свое место в группе. Во время этого этапа инструктор должен сконцентрировать внимание на формирование личного статуса каждого слушателя в группе и помочь им в выполнении личных учебных планов. В полном соответствии со значением термина «младенчество», слушатели могут вести себя «по-детски». На этом этапе вполне обычным являются посторонние разговоры между слушателями и проявления личного недовольства чем-либо. Отношение к задачам программы в это время несерьезное.
Юность. На этом этапе члены группы уже в общем преодолели личную неуверенность и начинают работать в группе. Слушатели начинают выполнять полезные роли в рамках группы, помогают обмениваться информацией и более активно участвуют в занятиях. Однако, на этом этапе превалирует чувство ответственности перед группой, а не ответственное отношение к поставленным задачам. Дружеская поддержка и общее участие в работе в это время особенно важны. Слушатели даже могут объединяться для того, чтобы «бросить вызов» инструктору.
Зрелость. В ходе этого этапа члены группы (в определенных рамках) принимают на себя ответственность за выявление и решение проблем и задач группы. Существует надлежащее равновесие между личными и групповыми потребностями и необходимостью решения поставленных задач. Когда группа достигает зрелости, она может наиболее успешно выполнять сложные работы. Инструктор должен поощрять слушателей принимать на себя максимальную ответственность, с которой они могут справиться на этом этапе.
На графике, приведенном ниже, показаны этапы роста уровня группы и эволюции трех разных типов групповых потребностей.
Этапы роста уровня группы |
||||||||
Младенчество |
Юность |
Зрелость
|
||||||
|
Я |
Мы |
ЗГ |
Я |
Мы |
ЗГ |
Я |
Мы |
ЗГ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Независимо от опыта, уровня подготовки и степени развития навыков инструктора, всегда существуют проблемные учебные программы. По окончании каждой программы инструкторам следует дать себе самооценку. Коллегам-инструкторам необходимо еще перед занятиями договориться о честной взаимной оценке работы в конце учебной программы. Помните, что будущие учебные программы только выиграют, если инструкторы не пожалеют времени на самооценку. Ниже приводятся некоторые рекомендации по эффективному проведению занятий, включая примеры вопросов для оценки работы.
A. Знайте предмет и аудиторию
Важно, чтобы инструктор собрал максимум возможной информации о слушателях. Узнайте все основные данные (напр., возраст, пол, места работы, образование, учебные курсы) и род занятий в настоящее время. Лучше всего получить эту информацию как можно раньше до начала занятий. Таким образом, инструктор сможет подготовить материалы занятий так, чтобы они лучше отвечали потребностям слушателей. Зная состав аудитории, уровень знаний слушателей и то, что им необходимо будет узнать, инструктор сможет лучше подготовиться к работе.
Содержание – навыки, отношение к вопросам, духовные ценности и информация, которые в ходе курса будут переданы слушателям – является основой основ любой учебной программы. Если инструктор не разбирается в теме, которую сам преподает, курс не увенчается успехом. Никакие, самые причудливые методы преподавания не помогут инструктору, если будет не в состоянии ответить на неожиданные вопросы учащихся. Потому, правило номер один в любой учебной программе: знайте свой предмет. Для более глубокого изучения предметных областей учебных курсов инструкторам необходимо сделать следующее:
§ Читать научную литературу, последние журнальные публикации и отчеты.
§ Записать примеры из собственного профессионального опыта, которые могли бы обогатить учебный курс.
§ Поговорить со сверстниками слушателей, а еще лучше – с самими слушателями еще до начала занятий, чтобы выяснить, какие вопросы или проблемы их волнуют, что их заботит, что интересует в связи с темами, которые будут рассматриваться в ходе занятий.
§ Пообщаться со специалистами в данной области, чтобы узнать больше нового о теме учебного курса. Пригласите местных специалистов прийти на занятие и пообщаться со слушателями.
B. Личный стиль и навыки преподавания
Каждый инструктор вырабатывает собственный стиль обучения. Важно, чтобы инструкторы использовали свой стиль и не подражали другим. Как правило, это приходит со временем, когда инструктор свободно владеет материалом и методикой преподавания. При подготовке к проведению занятий необходимо помнить о следующих моментах:
§ Определите, какой материал вы будете рассказывать в движении, а какой – стоя перед аудиторией.
§ При разговоре смотрите на участников, а не на слайды или стены. Очень важно установить зрительный контакт с аудиторией.
§ Меняйте интонации. Монотонное изложение заставит слушателей потерять интерес к занятиям.
§ Выделяйте голосом важные элементы вашего рассказа.
§ Говорите внятно и произносите слова правильно.
§ Одевайтесь профессионально – может быть, даже в официальном стиле.
§ Всегда помните, что вам есть, что предложить, а слушателям – что приобрести. Будьте уверенны в себе.
Внешний вид. Прежде, чем инструктор произнесет хотя бы слово, участники уже начнут его оценивать (сознательно и подсознательно). То, как инструктор одет и как выглядит в целом, говорит очень о многом. Если не требуется, чтобы инструктор был в военной форме (или если инструкторы – гражданские люди), следуйте рекомендациям о том, как должен одеваться деловой человек. Ваша одежда не должна слишком бросаться в глаза и отвлекать внимание слушателей от того, что вы говорите. Такие детали могут показаться неважными, однако они подчеркивают авторитет инструктора и способствуют успеху занятий.
Навыки преподавания. Независимо от того, насколько хорошо разработан учебный курс, занятия могут пройти неудачно или просто «не сработать». Это может произойти либо вследствие недостатков самого курса, либо из-за слабой подготовки инструктора. Ниже приведены рекомендации, которые могут помочь инструкторам в проведении занятий:
§ Знайте материал. Это самое главное. Если инструктор не знает, о чем говорит, слушатели это сразу почувствуют. Недостаточно просто знать предмет и материалы программы. Это не означает, что инструкторы должны знать ответы на все вопросы, но если они не будут знать большинства ответов, это подорвет веру в их знания.
§ Репетируйте. Инструктор может знать всю информацию по учебной программе, но если он не практиковался в проведении занятий, он может забыть, все что знал, в поисках нужных слов. И хотя не бывает двух одинаковых занятий, важно репетировать их проведение и отмечать время. У инструктора есть своя миссия и информация, которая нужна слушателям. Таким образом, инструктор должен преподнести этот учебный материал самым лучшим образом.
Зная материал и проведя репетицию занятий, вы можете избежать самой худшей из возможный ошибок – вы не будете читать материал аудитории. Слушатели не хотят, чтобы им читали. Они и сами могут читать. Хорошая подготовка поможет инструкторам избежать этой общей ошибки.
Во многом успех любых занятий напрямую зависит от того, как инструктор себя покажет. Четко ли он говорит или бормочет? Нормальный ли у него голос? Может, он бегает по аудитории или использует жесты и движения, отвлекающие внимание слушателей? Инструкторы могут обладать огромными знаниями и опытом, но успех их занятий также зависит и от их способности эффективно передавать эти знания слушателям.
Невербальное общение. В ходе занятий преподаватели всегда пытаются убедить аудиторию в важности и актуальности учебного материала. Используя средства невербального общения, инструктор может продемонстрировать свое воодушевление и обаяние, что повысит интерес учащихся к теме занятий. Средства невербального общения включают в себя:
§ Внешний вид. Эта тема была уже рассмотрена в предыдущем разделе. Если обобщить, главное здесь – здравый смысл. Инструкторам нужно, чтобы слушатели обращали внимание на то, что преподаватели говорят, а не на то, как они одеты.
§ Зрительный контакт. Установление зрительного контакта с аудиторией очень важно для определения реакции слушателей. Это требует серьезной подготовки и уверенности в себе. Если контакт не будет установлен, учащиеся могут целый день «любоваться» макушкой инструктора, пока тот читает материал по бумажке. В ходе занятий инструктор может задать себе несколько вопросов, например: Какова реакция слушателей? Всем ли интересно? Может, кто-нибудь уже устал? Или чувствует замешательство? Установление зрительного контакта с аудиторией поможет вовлечь аудиторию в работу. Однако, если постоянно смотреть только на некоторых учащихся, они могут почувствовать себя неловко, как будто их по какой-то причине выделяют. В то же время, отсутствие зрительного контакта может быть истолковано аудиторией как отсутствие знаний или неуверенность в себе.
§ Мимика. Улыбка или хмурый взгляд могут всего за одну секунду передать больше информации, чем десятиминутная речь. Понимание и замешательство очень хорошо передаются выражением лица. Инструкторы должны хорошо знать особенности собственной мимики и понимать мимику слушателей. Выражение лица поможет инструктору увидеть, понимают ли слушатели материал, о котором он рассказывает. И наоборот, слушатели могут истолковать нервозность преподавателя, как недостаток знаний. Мимика может усилить или уменьшить доверие аудитории к инструктору.
§ Жесты и движения. Жесты можно использовать для того, чтобы выразить или подчеркнуть мысли или эмоции. И хотя жесты могут служить мощной поддержкой для того, чтобы донести смысл или оживить рассказ, старайтесь не переусердствовать. Максимально используйте жесты, которые помогут усилить сказанное или подчеркнуть цель обсуждения. Перед началом занятий инструкторам рекомендуется попрактиковаться в использовании различных способов невербального общения, в том числе жестов. И хотя многие считают, что это глупо, или не хотят загонять себя в рамки, часто бывает небесполезно определить, какие жесты уместны, а какие нет. Очень часто инструкторы даже не подозревают, что используют неуместные жесты. Например, не рекомендуется указывать пальцем на слушателей, потому что многие люди считают, что человек, использующий такой жест, относится к ним свысока. Попробуйте выступить перед другими людьми и учтите их комментарии и предложения – это поможет вам чувствовать себя более свободно с материалом и собственной жестикуляцией.
Движение определяется как изменение местоположения. Некоторые инструкторы чувствуют себя удобно, стоя перед аудиторией, в то время, как другим больше нравится передвигаться по комнате и быть ближе к слушателям. Помните, что некоторые люди чувствуют себя неудобно, если преподаватель подходит к ним слишком близко. Хождение взад-вперед по аудитории может отвлекать слушателей, в то время как инструктор может даже не замечать собственного движения. Кроме того, существует еще одна проблема, на которую часто не обращают внимания – это когда инструктор поворачивается спиной к слушателям. В таком случае учащимся трудно слышать, видеть и, в конце концов, понимать, что говорит инструктор.
§ Использование тишины. Тишина – очень сильный прием общения. Обычный способ призвать группу к тишине – встать перед аудиторией и молча ждать. Это создает атмосферу ожидания. Паузы во время вопросов и ответов также помогают участникам лучше усвоить вопрос и подготовить ответ. Однако, также важно отметить, что слишком долгое молчание может заставить учащихся почувствовать неудобство.
Вербальное общение. Существуют некоторые особенности голоса, которые находятся вне нашего контроля (напр., акцент, говорение «в нос»). Тем не менее, инструктор может контролировать тон, темп и громкость речи.
§ Тон. Речь идет о модуляциях голоса и интонациях. Дружелюбие, интерес или энтузиазм легче выразить тоном, чем словами.
§ Темп речи. Очень полезно обращать внимание на темп речи. Если материал сложный, инструктор должен говорить медленнее, чтобы дать слушателям время лучше усвоить информацию.
§ Громкость. Если инструктор говорит так тихо, что учащимся приходится напрягать слух, чтобы услышать, что им говорят, они могут быстро потерять интерес и дальше уже не будут обращать внимание на излагаемый материал. И наоборот, если инструктор говорит слишком громко, слушатели просто оглохнут.
Многие согласятся, что долгое прослушивание лекций – не самый лучший способ обучения. Активное обучение предполагает активное вовлечение слушателей в работу. Инструкторы смогут лучше узнать, что учащиеся думают об их предмете, если они принимают участие в учебном процессе. Способы побуждения слушателей к участию в процессе включают в себя:
§ Открытые вопросы. Закрытые вопросы отбивают охоту к обсуждению. Например, вопрос «Вы понимаете?» предполагает ответ «Да». Открытые вопросы дают начало диалогу. Если вы спросите: «Почему такой вопрос вам больше нравится?», это поможет создать атмосферу для общения. Простой способ распознать открытые вопросы заключается в том, что на них нельзя односложно ответить «да» или «нет». Открытые вопросы не означают, что на них существуют некие «правильные» или желательные ответы.
§ Энтузиазм. Если инструктор всем своим видом показывает, что материал, который он преподает, интересен и важен, слушатели тоже почувствуют к нему интерес.
§ Небольшие группы. Проведение занятий или обсуждений в небольших группах позволяет слушателям узнать информацию и приобрести навыки, что называется «из рук в руки». И хотя это требует больше времени, чем обычная лекция или презентация со слайдами, это отличный способ побудить аудиторию к участию в учебном процессе.
§ Ответы на вопросы. У любой заинтересованной аудитории возникают вопросы к докладчику. Иногда бывает сложно определить цель вопроса слушателя. В таком случае инструктор может попросить уточнить вопрос или сформулировать его другими словами. Отвечая на вопросы аудитории, не забывайте о следующих вещах:
Повторите вопрос, чтобы убедиться, что вы все правильно расслышали и чтобы другие участники поняли, о чем вопрос.
Отвечайте кратко и старайтесь не отвлекаться от плана учебного курса.
Обсуждение, уводящее от основной темы, не принесет пользы, поэтому сконцентрируйте внимание на главном. Важно ответить на вопрос прямо и кратко, но, в то же время, ответить на все, о чем спрашивали. Единственный способ отработки таких навыков – хорошее знание материала и практические упражнения с типовыми вопросами.
Не уходите в оборону, если не знаете ответа или если вам кажется, что спрашивающий настроен против вас. Просто скажите, что не знаете ответа и пообещайте найти нужную информацию после занятий. Если спрашивающий настроен враждебно, постарайтесь уйти от этой враждебности, перефразировав вопрос нейтральными словами. Самое главное, не воспринимать эту враждебность как личное оскорбление. Это может увести инструктора от темы и отрицательно сказаться на дальнейшем проведении занятий. Нейтральный подход поможет инструктору сохранить самоконтроль.
§ Юмор. При правильном использовании юмор может усилить воздействие любых занятий. Однако, для того, чтобы эффективно использовать юмор, он должен иметь отношение к программе. При уместном использовании юмор поможет подчеркнуть высказывание или концепцию и установить связь между инструктором и аудиторией. Этот прием помогает поддерживать внимание слушателей, улучшает усвоение информации и обеспечивает общение между учащимися и инструктором. Однако, используя юмор, стоит помнить о следующем:
Не забывайте о здравом смысле. Если чувство юмора инструктора не соответствует ситуации, не употребляйте его. Узнайте личные вкусы и пристрастия слушателей и старайтесь никого не обидеть. Если слушатели не реагируют или отрицательно реагируют на ваши шутки, продолжайте работать и больше не употребляйте этот прием.
Поддерживайте шутки серьезными высказываниями. Не стоит использовать только лишь юмор, говоря о важных вещах; слушатели не всегда смогут различить, где кончаются шутки и начинается серьезный разговор. Говорите о важных вещах более серьезным тоном, чтобы слушатели поняли значимость информации.
Будьте кратки. Избегайте длинных историй. Краткость – сестра таланта.
В идеале, все слушатели должны прийти на занятия с желанием учиться и самоотверженно принимать участие в учебном процессе. К сожалению, такое бывает редко. В любой учебной группе обязательно найдется несколько «трудных» учеников. Они отвлекают и преподавателя и других слушателей. Если инструктор не возьмет ситуацию под контроль, учебный процесс может быть нарушен. Лучшим способом подготовки к работе с «трудными» учениками является понимание потенциальной угрозы и знание типичных черт таких слушателей, чтобы распознать проблемы еще на начальном этапе и преодолеть их. Ниже приводятся различные типы «трудных» слушателей и способы работы с ними:
§ “Всезнайка.” Такие люди считают себя «специалистами» во всем и хотят, чтобы все об этом знали. Никогда не вступайте в споры с ними, поскольку инструктор никогда не «победит». Напротив, признайте знания такого слушателя и спросите, можно ли будет к нему обратиться за поддержкой в ходе занятий по тем или иным вопросам.
§ “Несогласный.” Такие люди отказываются признавать, что та информация, о которой говорит инструктор, будет полезной или может оказаться таковой. Они решительно настроены доказать неправоту инструктора. Так же, как и в случае с «всезнайкой», если инструктор вступит с таким учащимся в дебаты, другие слушатели могут почувствовать себя забытыми. Общаясь с таким человеком, инструктор будет вынужден уйти в защиту. Если инструктор столкнется с таким «несогласным», комментарий типа «Я вижу, что у вас есть какие-то проблемы с тем, что я говорю. Я приму ваше мнение во внимание, но здесь есть и другие учащиеся, которые хотели бы узнать, как использовать то, о чем я говорю» может его приструнить. Если же он продолжает в том же духе, инструктору стоит поговорить с ним во время перерыва и обсудить его проблемы.
§ “Монополист.” Монополист может потратить много времени, подтверждая или опровергая то, что говорит инструктор. Кроме того, у «монополиста» может оказаться слишком много вопросов или историй, которые он захочет всем рассказать. Такие слушатели могут сильно раздражать других участников группы. Самый мягкий способ обращения с таким типом людей – стараться не встречаться с ними взглядом или, если возможно, перейти в другой угол комнаты во время изложения материала. Инструктор может сказать, что ценит их интерес и замечательные вопросы, но хотел бы дать возможность высказаться и другим. Кроме того, инструктор может предложить пообщаться позже.
§ “Болтун.” Такой слушатель может вообще забыть, что инструктор проводит занятия. Он будет болтать с другими участниками, когда говорит инструктор, как будто не понимая, что отвлекает других и ведет себя крайне невоспитанно. И хотя не очень удобно призывать слушателя к порядку, инструктор должен помнить, что такой болтун мешает всем другим учащимся. Простой способ прекратить болтовню: укажите ему, что его разговоры отвлекают от занятий. Более тонкий подход: продолжая вести занятие, подойдите к такому слушателю и остановитесь возле него. Очень немногие продолжают посторонние разговоры в такой ситуации. Если же они не унимаются, сделайте им замечание.
§ “Не желающий учиться.” Такой слушатель во время занятий может читать газету или журнал. И хотя вреда от него вроде бы меньше, чем от других типов, он негативно влияет на других учащихся. Это влияние можно описать так: «хотя мне и приходится здесь сидеть, это занятие не стоит моего внимания». Инструктор не должен обижаться на подобное поведение. Попросите слушателя убрать газету или журнал. Это можно сделать в шутливой манере, например сказать: «Ух ты, трудно поверить, что какие-нибудь новости могут быть хотя бы наполовину такими же интересными, как то, о чем я сейчас рассказываю. Может быть, они могут подождать до перемены или окончания занятия»?
§ “Проповедник.” У этого слушателя есть свои сформировавшиеся взгляды. И не то чтобы их не было у других слушателей, просто такой тип людей будет постоянно навязывать другим свои мнения и точки зрения в ходе занятия. Он будет высказывать свои взгляды, если концепции учебного курса с ними не совпадают. Не надо спорить с такими людьми или пытаться изменить их мнение. Это не входит в задачи нашей программы. Такие взгляды формируются годами и не изменятся ни через пять минут, ни через два часа или даже шесть часов дискуссий. Скажите слушателю, что вы признательны ему за то, что он высказал свою точку зрения (не поправляйте его), и продолжайте занятие. Если он будет настаивать на своем, примите это во внимание и укажите, что не все разделяют одни и те же точки зрения. Инструктор может нейтрализовать такого слушателя, сказав группе, что важно признавать, что не все будут разделять твои взгляды, однако, к убеждениям каждого необходимо относиться с уважением.
§ “Невосприимчивый слушатель.” Такой тип может оказаться «трудным» для инструктора только потому, что трудно понять, почему этот слушатель не воспринимает информацию. Они никак не объясняют свое поведение и обычно не принимают активного участия в мозговых атаках, опросах мнения группы и других упражнениях. Они могут очень интересоваться темами программы или, наоборот, пребывать в грезах. Они могут вести себя таким образом специально, чтобы их не вызывали для выполнения упражнений. Проверить степень их восприятия можно только на практике, в ходе занятий. Например, объявляя какое-нибудь упражнение, не вызывайте добровольцев, а попросите высказаться именно этих слушателей. По их реакции инструктор может понять, чем вызвано такое поведение. Некоторых невосприимчивых слушателей достаточно немного подбодрить, и они начнут активно участвовать в работе.
Правильно закончить занятие так же важно, как и правильно его начать. Проведение запланированных упражнений в конце учебного курса поможет участникам повторить пройденный материал и определить, как претворить поставленные задачи в жизнь и использовать полученную информацию на практике. Обычно слушателям нравится, что в конце занятия можно проверить полученные теоретические знания на практике.
Инструкторы могут подобрать информацию и упражнения, которые будут соответствовать задачам учебного курса, и при необходимости адаптировать эту деятельность. Примеры завершающих упражнений включают в себя письменные оценочные анкеты, или анкеты обратной связи; слушателей можно попросить написать, что им понравилось и что не понравилось в программе, и написать ответы на демонстрационных листах/блокнотах (напр., «плюсы» и «пожелания»).
G. Оценка
Инструкторы часто забывают провести оценку учебного курса. В то же время, такой тип обратной связи важен для инструкторов, поскольку помогает улучшить содержание будущих курсов или методы преподавания инструкторов. Оценку можно провести письменно и/или устно. Ниже приведены примерные оценочные вопросы:
§ Были ли выполнены задачи учебной программы?
§ Какую цель преследовали вы, изучая данный курс? Помог ли он добиться этой цели?
§ Укажите хотя бы две темы из рассмотренных в данном курсе, которые будут вам полезны. Объясните, почему.
§ Укажите темы, которые на ваш взгляд наименее полезны для вас, и объясните, почему.
§ Есть ли темы, которые стоило бы добавить в эту учебную программу, и какие это темы?
§ Какие темы стоило бы рассмотреть более подробно?
§ Какие темы можно было бы опустить?
§ Назовите три вещи, которые будут для вас наиболее полезны.
§ Что оказалось наименее полезно для вас?
§ Как бы вы посоветовали улучшить курс?
§ Как бы вы оценили атмосферу занятий?
§ Как бы вы оценили уровень знания материала инструктором и его способность поддерживать интерес к предмету занятий?
§ Как бы вы оценили методику преподавания курса (отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо)?
§ Как бы вы оценили содержание курса (отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо)?